Service
Häufige Fragen
Die Antworten, nach denen am häufigsten gefragt wird – kurz und ohne Kleingedrucktes.
Wie lange dauert die Lieferung?
5–11 Werktage. Darin enthalten ist die Endkontrolle jeder Uhr vor dem Versand. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Was kostet der Versand?
Ab 150 € Bestellwert versandkostenfrei. Darunter 6,90 € – versichert und mit Sendungsverfolgung.
Kann ich die Uhr zurückgeben, wenn sie mir nicht passt?
Ja. Du hast 30 Tage Rückgaberecht, die Rücksendung ist für dich kostenlos. Zusätzlich gilt selbstverständlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Welche Gehäusegrößen gibt es und welche passt zu mir?
Unsere Modelle liegen zwischen 36 und 42 mm Gehäusedurchmesser. Als Faustregel: bis 17 cm Handgelenkumfang wirken 36–39 mm stimmig, darüber 40–42 mm. Im Zweifel schreib uns – wir schätzen es gerne mit dir ein.
Sind die Uhren wasserdicht?
Alle Modelle sind mit 5 ATM (50 m) geprüft. Das bedeutet: Händewaschen, Regen und Spritzwasser sind kein Problem. Zum Schwimmen, Duschen oder in die Sauna sollte die Uhr nicht.
Kann ich das Armband wechseln?
Ja. Alle Modelle haben Schnellwechsel-Federstege – Leder gegen Stahl in unter einer Minute, ganz ohne Werkzeug.
Wie lange hält die Batterie bzw. das Werk?
Quarzwerke laufen je nach Modell 24–36 Monate mit einer Batterie. Automatikwerke haben rund 40 Stunden Gangreserve und brauchen keine Batterie; ein Service alle vier bis fünf Jahre hält sie präzise.
Gibt es eine Garantie?
Zwei Jahre Garantie auf Werk und Verarbeitung, weltweit. Wo es möglich ist, reparieren wir statt auszutauschen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal sowie Sofortüberweisung/Klarna – abhängig vom Lieferland. Die Zahlung läuft verschlüsselt über unseren Zahlungsdienstleister; Kartendaten sehen wir nie.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange das Paket unser Lager nicht verlassen hat: ja. Schreib uns so schnell wie möglich an contact@maisonhorloge.shop mit deiner Bestellnummer.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Wir liefern EU-weit sowie in die Schweiz und nach Liechtenstein. Außerhalb der EU können Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer liegt der Bestellbestätigung als PDF bei und wird der Sendung beigelegt.