Service
Rückgabe & Umtausch
30 Tage Zeit, in Ruhe zu entscheiden – zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Ablauf in drei Schritten
1. Schreibe uns an contact@maisonhorloge.shop mit Bestellnummer und Modell. 2. Du erhältst ein kostenloses Rücksendeetikett und eine kurze Anleitung. 3. Gib das Paket bei der angegebenen Stelle ab – die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung.
Zustand der Ware
Die Uhr sollte ungetragen bzw. nur anprobiert sein und vollständig mit Box, Garantiekarte und Schutzfolien zurückgesendet werden. Gebrauchsspuren, die über eine Prüfung der Eigenschaften hinausgehen (z. B. Kratzer am Glas oder an der Schließe), können zu einem angemessenen Wertersatz führen.
Erstattung
Wir erstatten den vollen Kaufpreis inklusive der Standard-Versandkosten über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Die Gutschrift veranlassen wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung; je nach Zahlungsanbieter dauert die Wertstellung ein bis fünf Bankarbeitstage.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht nötig: Sende die Uhr einfach zurück und bestelle das gewünschte Modell neu. So ist die neue Uhr in der Regel schneller bei dir.