Service
Widerrufsbelehrung (Rücktrittsrecht)
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (§ 11 FAGG).
Rücktrittsfrist
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab Erhalt der zuletzt gelieferten Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.
Ausübung des Rücktrittsrechts
Um vom Vertrag zurückzutreten, musst du uns – Maison Horloge, Beispielstraße 1, 1010 Wien, Österreich, E-Mail contact@maisonhorloge.shop, Telefon +43 1 234 56 78 – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist. Wir bestätigen dir den Eingang der Erklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.
Muster-Widerrufsformular (Anhang I Teil B FAGG)
An Maison Horloge, Beispielstraße 1, 1010 Wien, Österreich, contact@maisonhorloge.shop: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) Bestellt am (*) / erhalten am (*): Name der Verbraucherin/des Verbrauchers: Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers: Unterschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum: (*) Unzutreffendes streichen.
Folgen des Rücktritts
Wenn du von diesem Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Zusatzkosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücktrittserklärung bei uns eingelangt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde; Entgelte fallen dafür nicht an. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Rücksendung und Wertminderung
Die Ware ist unverzüglich, jedenfalls binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung übernehmen wir; du erhältst von uns ein kostenloses Retourenetikett. Für einen Wertverlust der Ware hast du nur einzustehen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war (§ 15 FAGG).
Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Kein Rücktrittsrecht besteht insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind – etwa bei individuellen Gravuren (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Auf eine solche Ausnahme weisen wir vor der Bestellung ausdrücklich hin.
Freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Rücktrittsrecht räumen wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ein. Dein gesetzliches Rücktrittsrecht wird dadurch weder eingeschränkt noch ersetzt.